数字化赋能,推动企业进入全员营销时代
作为品牌营销的重要手段,很多企业都效仿将“全员营销”纳入了企业品牌战略规划当中。然而实际上,真正能让全员营销发挥其“真正作用”的却少之又少。
问题主要集中在以下3个方面:
01无内容,内容匮乏,没有统一有效的内容产出机制
02无追踪,追踪不到营销效果,无法得知用户行为,也无法开展后续营销转化
03无对接,非销售人员不会跟进线索,人员流动,客资流失
想要解决以上这些问题,单纯依靠增加人力,加强管理、增加内容数量是远远不够的。
这时候,不妨试试智能名片。不仅能解决内容产出的问题,还可以智能分析用户行为数据。
而且,智能名片以小程序作为切入点,让每个员工都成为企业的品牌官,基于小程序的社交裂变特性,进行裂变传播。通过微信公众号、微信群、微信朋友圈、搜索入口等渠道,将流量统一聚合到企业的小程序后台,变成企业固有流量资产。
——摘自《准免费获客》
如何让客户互动顺利开展?这就需要引进我们之前所说的CTA(行为召唤)概念。很多网站都会使用“行为召唤”策略,在页面中加入一个CTA按钮,在按钮上的文案则会用一种直接的、面向操作的内容,可以激励或号召用户采取特定操作,比如“无偿试用”、“了解更多”、“抢先体验”等,这些词回答了客户为什么要进行操作的原因,并通过CTA文案,增加互动质量来提升转化率。在T云中,我们也引入了这样的方法,帮助企业提升用户互动。
T云让互动变得有趣,客户的互动可能以不同的方式发生,因此,企业应该懂得如何改善客户体验,让每一次互动来得不那么生硬,或者说以更加趣味性、可视化的方式开展。同时,客户在不同阶段的互动也各有不同。例如,在早期阶段与客户的交流是至关重要的,这决定了企业是否能稳定与客户的关系,并在解决问题的时候长期维持这种关系。而在中期阶段和末期阶段的互动则决定了是否能向上销售或交叉销售。
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