你可能做了无效沟通
打开你与客户的对话框,你发现你说十句,客户才回一句;或者客户直接一句都不回,真的有事反而怪你没有及时沟通,这并不是健康积极的客户关系。也有销售不惑
明明每逢过年过节都给客户发祝福,任何事都关怀备至,为什么客户关系却没有改善?这说明,你所做的是无效沟通。其实,这些问题很常见,而解决这一问题的关键是,抓住适当的沟通时间,与客户进行有效沟通。这该如何做到呢?
从无效沟通到有效沟通
传统销售缺乏准确数据的分析,很难把握客户的真实需求。
依托现代信息技术,在准确定位的基础上,建立可测量、低成本的“有效沟通”式的准确营销,是传统销售的新选择、新出路。
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很多用户看到“营销”这个词自然会和“广告”联系在一起,产生抵触情绪。事实上,我们在博客、自媒体、Q&a等平台来源于网络营销。要知道,我们在网上能看到的信息,都是别人希望我们看到的。举个常见的例子,同样的蘑菇酱在附近的超市卖13元,但通过网络平台9元就能买到。对于用户来说,网络营销只是给了我们更多的选择。然后,同样是向消费者展示信息。为什么网络营销和网络推广的效果差距这么大?以“长沙梦源信息科技有限公司”一词为例。通过网络推广,我们很多企业在官网只能在首页占据一个排名;而网络营销可以通过多平台、论坛平台、百度文库等多个渠道进行展示。试想,如果一个意向客户搜索一个关键词,而我们的首页只有一条官网信息,那么被选中的概率是1/10,而且由于渠道单一,用户肯定会进行反复比较;但如果是通过网络营销,我们在首页展示的关键词有官网、软文、口碑好,不仅入选几率更大,品牌形象展示也更立体,转化率自然更高。
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