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T云TTalk智能客服

每到节日或举办活动的时候，总是一群人的狂欢，客服人的孤单。节日或活动期间，客户的咨询量爆棚，客服人员无论在身体和心理上都将面临巨大的压力。人手少、工作量倍增

多渠道咨询，精力分散

工作量分配不均，服务效率低……

这该如何让企业安心、客户满意？

T云TTalk智能客服，保障企业服务无忧~

人机协同，极速响应客户

适用场景：客服人员有限，但服务咨询量大，客服分身乏术。

为了获客，企业会抓住每一个节日来举办各种促销活动，期间，各种各样的客户问题层出不穷，海量咨询从四面八方涌来，而这时，客户服务也是客户考核企业服务质量的关键时期，如何做才能让客户满意？

借助T云TTalk智能客服机器人，7*24小时在线服务，秒级应答咨询，NLP自然语言处理技术，准确识别用户意图，解决80%重复、简单的问题咨询，人工客服只需集中精力处理疑难问题，人机协同，让人工客服能轻松应用大量咨询，让服务有条不紊。 长沙短视频运营数字化SaaS智能营销云平台推荐咨询数据监控：流量统计，针对网站推广等综合流量数据有效回收。

三个相关营销思维的缺陷

    内容营销，即通过各种内容来影响潜在客户。通常指不需要做直白的广告或推销，而通过有吸引力的内容，使客户获得信息、产生兴趣并促进体验交流，进而形成口碑传播或病毒传播的营销方式。

    目前，内容营销很大的缺陷是，许多好的内容不能送达合适的用户，而需要的用户可能接触不到需要的内容,这样就会失去许多交易的机会。

    场景化营销，通常指在用户可能接触的各个信息点(或渠道)营造相关的场景，让用户沉浸其中，再通过制造并敲击用户的痛点，使用户联想到某种场景下对相应产品或服务的强烈需求。

    目前，场景化营销很大的缺陷是，许多场景是针对所有人的，不需要的人也被迫看到相应场景,而需要的人却可能由于某种原因没有接触相关场景。

    精确营销，即通过某种办法将内容推送给更适合的潜在客户那里。通常指在精确定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本高效率的营销策略。

目前，精确营销很大的缺陷是，被推送的内容创意及场景设计不够到位，同时目标人群选择的精确程度不够高，且实现的手法效率不够高，例如在筛选符合条件的用户方面及向这些用户推送内容方面，都存在范围有限、效率低下的情况。

   长沙梦源Ｔ云产品视频魔方的功能：

   1、视频魔方可以帮助企业准确截留行业关键词的线索，能起到立竿见影的效果。

   2、视频魔方可以准确的截留准确对手、行业榜样的线索，可以更好的了解同行的动态。

   3、视频魔方截取来的效果都会成为你的私欲流量，可以通过抖音再次触达，只要抖音发布动态，用户就可以再次触达。

   4、视频魔方的同城拓客，可以利用活动二维码，扫码领取活动，观看视频，在微信、朋友圈进行有效裂变。

   5、视频魔方+视频发布，打通短视频平台布局，视频发布打通15家国内头部视频平台做视频矩阵，配合视频魔方获取更多的客户。 AI测评工具：数据掌控：了解企业自身的网络营销各个环节的数据，找出短板。

  如何让客户互动顺利开展？这就需要引进我们之前所说的CTA（行为召唤）概念。很多网站都会使用“行为召唤”策略，在页面中加入一个CTA按钮，在按钮上的文案则会用一种直接的、面向操作的内容，可以激励或号召用户采取特定操作，比如“无偿试用”、“了解更多”、“抢先体验”等，这些词回答了客户为什么要进行操作的原因，并通过CTA文案，增加互动质量来提升转化率。在T云中，我们也引入了这样的方法，帮助企业提升用户互动。

  T云让互动变得有趣，客户的互动可能以不同的方式发生，因此，企业应该懂得如何改善客户体验，让每一次互动来得不那么生硬，或者说以更加趣味性、可视化的方式开展。同时，客户在不同阶段的互动也各有不同。例如，在早期阶段与客户的交流是至关重要的，这决定了企业是否能稳定与客户的关系，并在解决问题的时候长期维持这种关系。而在中期阶段和末期阶段的互动则决定了是否能向上销售或交叉销售。
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